Reembolsos

Los reembolsos los autoriza la productora del evento, no Boletra. Cada evento tiene su política, que ves siempre en la página pública antes de comprar.

Políticas posibles

• Sin reembolsos: el boleto no se devuelve por ningún motivo (excepto cancelación del evento).
• Hasta 24 horas antes: puedes pedir reembolso completo si lo solicitas con más de 24 horas de anticipación.
• Flexible: la productora analiza tu solicitud caso a caso.

Cómo pedir un reembolso

1. Busca el correo de confirmación de compra.
2. Da clic en Ver mi boleto.
3. Da clic en Solicitar reembolso y escribe el motivo.
4. La productora recibe tu solicitud y te responde por correo.

Si la productora aprueba el reembolso, el dinero regresa a la tarjeta o método de pago original en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Si se cancela el evento

Si la productora cancela el evento, puedes recibir un reembolso del 100% de forma automática, según la política que haya configurado. Te llega un correo avisándote y el dinero regresa a tu método de pago original.

¿Boletra puede ayudarme con un reembolso?

Si la productora no responde o tienes un problema con la política, escríbenos. Boletra no procesa reembolsos directamente porque el dinero nunca pasó por nuestras cuentas — pero podemos mediar con la productora.